VIP接待室里,一位五十多歲、西裝筆挺的男子正拍著桌子怒吼:“你們常山就這種服務水平?我的賬戶資料都能弄丟?知不知道里面有多少機密信息!“
營業部經理點頭哈腰地賠不是:“張總息怒,我們正在全力查找...“
“查找個屁!“張總一把推開經理,指著剛進門的愛旭和藍美琪,“就是這個人負責的?馬上叫你們馬總來!“
藍美琪咬著嘴唇,聲音發抖:“張總,我昨天確實把資料歸檔了,不知道為什么系統顯示...“
“顯示什么?顯示你弄丟了!“張總冷笑,“我早就聽說調了個不靠譜的,沒想到這么不專業!“
愛旭注意到藍美琪眼眶發紅,手指緊緊絞在一起。他上前一步:“張總,這件事可能有誤會,系統記錄有些異常,能否給我們一點時間核查?“
“核查?“張總瞇起眼睛打量愛旭,“你又是哪根蔥?新來的?“
營業部經理連忙介紹:“這是馬總特聘的編外市場觀察員...“
“編外市場觀察員?那就是沒實權咯?“張總嗤之以鼻,“我不管你們內部怎么搞,今天必須給我個交代!否則我立刻撤資!“
場面一時僵持。周浩突然插話:“張總消消氣。愛旭雖然新來,但很能干。不如讓他負責補救,今天下班前給您滿意答復?“他轉向愛旭,眼中閃著狡黠的光,“對吧,愛旭?“
愛旭瞬間明白了周浩的算盤——這是要把所有責任推到他頭上。但看著藍美琪絕望的眼神,他深吸一口氣:“好,我來處理。“
張總冷哼一聲:“行,就給你一次機會。下午五點前,我要看到完整的賬戶資料和書面解釋!“說完,摔門而去。
營業部經理擦了擦汗,狠狠瞪了三人一眼:“這事處理不好,你們都別想干了!“隨即匆匆追了出去。
VIP室只剩下三人。藍美琪終于忍不住哭了出來:“我真的歸檔了...怎么會這樣...“
周浩假意安慰:“別急,愛旭不是答應處理了嗎?他可是馬總欽點的'特殊人才',肯定有辦法。“說完,意味深長地看了愛旭一眼,轉身離開。
愛旭扶藍美琪坐下,遞上紙巾:“別怕,我們一起解決。首先,告訴我昨天你處理這份資料的詳細經過。“
藍美琪擦干眼淚,回憶道:“昨天下午四點左右,周浩來前臺說張總需要更新賬戶資料。我按流程從系統調出打印,核對后親手交給了他...“
“周浩?“愛旭敏銳地抓住關鍵,“不是張總本人或助理要的?“
藍美琪搖頭:“VIP客戶通常都由客戶經理代辦...等等!“她突然睜大眼睛,“周浩根本不是張總的客戶經理!“
愛旭腦中靈光一閃:“他故意讓你調出資料,然后做了什么手腳...走,去查系統日志!“
兩人來到后臺機房,藍美琪用自己的權限調出完整操作記錄。屏幕上清晰顯示:昨天16:03,藍美琪ID調出張總資料;16:07,一個帶有特殊后綴的管理員ID對資料進行了修改。
“這個后綴...“藍美琪倒吸一口冷氣,“是周浩的專屬標識!“
愛旭握緊拳頭:“果然是他設的局。但直接指控只會被他反咬一口,我們需要更多證據。“
“機房有監控!“藍美琪突然想到,“可以查昨天誰動過系統!“