賽文來時已經晚了。
或許是譚廠長接二連三的催促,越來越不恭敬的態度,讓達倫也有些心浮氣躁。
“你們的罐頭都變質了,面包也都發霉了!這都是我從貨架上剛拿過來結賬的!要不是孩子著急吃我都沒發現,我就說你們商超最近怎么老出現問題!原來是真的有問題!退錢!退錢!”
“建議大家也檢查一下自己買的東西是不是有質量問題,我看這商超就是名聲大開始欺負人了,還說篩選嚴格,就這德性?!我呸!”
這次鬧事的規模比較大,焦春香看得出來很多是真正的消費者,但她不慌不亂。
“大家不要著急,出了質量問題,我們商超一定會解決,絕對不會逃避問題,就像我們開業宣傳那樣,該賠的絕對會賠,但如果不是我們的問題,也絕不會讓人牽著鼻子走!”
“什么意思?!你的意思是我們故意拿壞的東西來騙人?!這里買的東西我們可從頭到尾都沒有拿出過商超!”
出現第一波鬧事問題時,焦春香跟宋明言通過電話,宋明言緊急調了一大批閉路電視作監控。
原本商超已經有了監控,根本不需要這么多,安插在商超里的人手全都是經驗豐富的反扒退休公安,基本上沒有什么小偷能干成,有些甚至剛進去就會被反扒經驗豐富的公安認出來,壓根沒有下手的機會。
但是為了安全起見,也為了保留證據,還是又安裝了大量的閉路電視。
焦春香沒有跟顧客爭執,直接把拍到的東西調了出來。
“大家請看,12:05,有人把罐頭放到自己的推車后,又重新放了回去?!?/p>
監控暫停,畫面中可以看到有人從衣服下擺里偷偷的把自己帶進來的罐頭假裝從購物車里拿出來后放回貨架。
“12:09,這里也能看到這位女士假借懷孕攜帶了一堆面包進來替換了原本出爐沒多久的面包?!?/p>
其實這些人在換東西時就有退休的公安發現了,即便這些人是外地來的扒手,但干了一輩子反扒公安能看不出來?
可焦春香讓他們先不動,就是為了現在,之前小打小鬧造成的損失太小,鬧到公安面前也不會造成什么太重的處分。
可現在不一樣,這么大規模的鬧事,已經對商超的品牌造成了很大的影響,那位達倫先生該付出代價了。
穿插在消費者中真正鬧事的人被暗中盯著的退休公安們控制住,公安一來就移交過去。
人證物證擺在那里,鬧事的人自然不會給后面的人扛事,一個一個的往上追溯,最終追到了達倫。
人被帶走了,但消費者確實受到了影響,焦春香對大家承諾:
“今天在商超的所有消費者,不管有沒有買東西,大家都能去區門口領一袋活力品牌的試用裝洗衣粉,算是對大家的補償?!?/p>
“至于手上有殘次品的顧客朋友們,雖然產品不是商超提供,但商超也確實給大家帶來了不便,我在這里承諾,你們每個人都能隨時換貨,除了洗衣粉之外,還有一張八折券,只要大家下次來消費,帶上券,不管買多少東西一律八折!”
焦春香的話安撫了現場的消費者,大多數人對于商超還是十分信任的,那些真正受到損失的,把壞的商品換了拿試用裝洗衣粉還能得到一張八折券,就沖這張八折券,他們下次還會繼續來消費。
活力洗衣粉的工作人員眉開眼笑的在門口發放洗衣粉的試用裝。
一邊發放還一邊給大家介紹怎么樣才能把衣服洗得更干凈,不像是在免費發東西,更像是在賣東西似的。
老天保佑,感謝這群人不長眼。
他們最近日子也不太好過,日化產品的競爭慢慢變大了,好多不要臉的外商非說他們的產品傷手,洗得不干凈,還污蔑他們的產品長期使用皮膚容易老化,銷售量下滑了不少。
福臨商超主動找上門來時他們還非常詫異,聽說是那位宋先生主動讓人聯系他們時活力廠的人更奇怪了。
但不管怎么說,這是好事,能上福臨商超就能在海市人民面前出現,賣到外地也會好賣一些。
這回焦春香找到他們說要讓他們廠免費提供一些試用裝,廠長想也沒想就同意了。
這是好事呀,得讓大家知道他們洗衣粉有多好用,以后才能更好賣!金杯銀杯不如老百姓的口碑!福臨商超就是海市老百姓的口碑!
把事情處理清楚,達倫的處罰也出來了。
“老板,商超的口碑都挽回來了,因為您提的試用裝策略讓活力洗衣粉多了不少銷量,其他產品也都主動要求給顧客送試用裝,很多來商超逛的人都是為了試用裝,舒美特的人對咱們商超造成的影響基本消失。”
“達倫被罰款還拘留了七天,七天過后他就得被遣返回國?!?/p>
宋明言道:“做得很好,管理商超的同時多培養一些新人,今年商超要開幾家連鎖店,正是缺人之際?!?/p>
“好的老板!”焦春香動力十足。
她都沒想到來華投資,備受歡迎的外商居然也能灰溜溜的回國。原來這些外商也沒有那么厲害嘛,都是人,遇到更厲害的一樣得認。
不過老板是真厲害。
達倫被遣返,舒美特總部知道得罪了宋明言他們不可能在華國市場占什么便宜,雖然十分心痛,但為了表示他們道歉的誠意,還是放棄了。
事實上不放棄他們也翻不起什么浪花,來華投資的日化廠可不止他們,聯合麗華就是其中最大的日化之一。
越洋電話的那頭,法爾科說道:“ BOSS,舒美特的總裁找到了我,他們表示達倫的個人行為跟公司無關,他們愿意退出華國市場,并且希望能夠得到bOSS的原諒,重新與環球鄰里建立合作?!?/p>
“ BOSS,我不得不提醒您,克爾斯總經理,格林·亞爾維斯的新婚妻子是達倫的姐姐。克爾斯是m國最大的連鎖超市之一,規模量遠超環球鄰里?!?/p>
宋明言淡淡道:“法爾科,你說克爾斯是全m最大的連鎖超市之一,那你覺得他們對于運輸有多依賴?”
法爾克立刻明白了宋明言的態度:“我明白了bOSS?!?/p>
掛斷電話后,他對秘書說道:“舒美特的電話不用再接?!?/p>
舒美特退出了華國市場,合資的工廠也自然退了出去,但是他們臨時撤資,而且決策失誤,廠里保住了產品線。
明明是他們亂來,最后倒霉的卻成了譚廠長和工人們。
譚廠長急的嘴角冒泡,恨不得一天往領導的辦公室跑八百回。
“工人和生產線都在,只是不能用人家的牌子,怎么就干不下去了?”
“領導啊,您也不是不知道那群外商有多會得罪人,福臨商超是被他們徹底得罪死了,我們的產品在海市根本賣不出去呀!”
“得罪人的是那群外商,又不是你,你不去試一試怎么知道?據我所知,宋先生不是那么小氣的人。”